Social-Media-Management

Wer heute seine Ressourcen in Marketing und Kommunikation gegenüber bestehenden und potentiellen Kunden in vollem Umfang und ganzheitlich nutzen will, für den sind die Sozialen Medien ein absolutes Must. Durch gezielte Massnahmen in diesen Kanälen lassen sich Reichweite und Effizienz erheblich erhöhen. Und um Social Media effektiv und gewinnbringend nutzen zu können, braucht es eine stringente Social-Media-Strategie.

Social-Media-Kanäle wie Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter & Co. sind auch in der Schweiz zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor für Unternehmen geworden.

Es beginnt schon bei der Wahl des richtigen oder sinnvollen Account- bzw. Benutzernamens und endet bei der Antwort auf die Frage, wie man als Unternehmen auf positive und negative Kommentare reagieren soll – ein wichtiger Teil der Kommunikationsstrategie, die auch in den sozialen Medien unabdingbar ist.

Nebst dem richtigen Auftritt Ihres Social-Media-Kanals muss auch der gepostete Inhalt stimmen. Für jeden Beitrag und jede Kampagne müssen Ziele und Anspruchsgruppen definiert werden.

Ob Image, mehr Traffic, Kundenservice oder Neukundengewinnung:
Social Media wirkt sich auf vielen Ebenen positiv auf Unternehmen aus.

Nebst dem Inhalt sind Konstanz und Qualität weitere wichtige Punkte. Das bedeutet: Sie sollen regelmässig Beiträge erstellen, die einen Mehrwert bieten – Qualität kommt vor Quantität. Ein guter Beitrag mit einzigartigem, relevantem Inhalt begeistert die Community viel mehr und bringt mehr Interaktion als Posts die nur aufgesetzt werden, damit das Unternehmen irgendetwas zum Hochladen hat. Einzigartiger Content bedeutet aber nicht nur die Konzentration auf den inhaltlich-redaktionellen Gehalt eines Beitrags, sondern auch die Art und Weise, wie dieser vermittelt wird und mit welchen Bildern und in welchem Look er daherkommt. Ziel sollte sein, aus der Masse herauszustechen und nicht wie alle andern zu sein.



Social Ads

Um auf Social Media optimale Resultate zu erzielen, braucht es ein Werbebudget. Nur so können detaillierte Zielgruppeneinstellungen vorgenommen und optimierte Kampagnen gefahren werden.

Ein weiterer grosser Vorteil dabei ist das Sammeln von Daten und Consumer Insights. Durch konstantes und konkretes Feedback, wie die Beiträge und Ads beim Publikum ankommen, können Inhalte kontinuierlich angepasst und verbessert werden – und zwar auch während eines Kampagnenlaufes.



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