Channel und Community Management


Ein gutes Community Management gehört zur erfolgreichen Social-Media-Präsenz dazu. Ob auf Facebook, Instagram, LinkedIn oder Youtube und Co., ist ein Unternehmen auf den Social-Media-Plattformen aktiv unterwegs, muss die gegenseitige Interaktion mit den User gewährleistet sein. Die Nähe zur Zielgruppe heisst nicht nur, dass Kunden mit uns interagieren, sondern dass auch wir mit der Community kommunizieren müssen. 


Mit einem Community Management werden geregelte Abläufe dokumentiert, wie mit Kommentaren, Rezensionen, Privatnachrichten etc. umgegangen wird und wie ein Unternehmen nach aussen kommuniziert. Zudem können die Zuständigkeiten definiert werden.

Channel- und Community Mangement

Hand in Hand mit dem Community Management geht das Channel Management. Dabei kümmern wir uns nicht nur um die Anfragen, Anregungen und Rückmeldungen der User, sondern bewirtschaften Ihre Social-Media-Kanäle ganzheitlich. Zum Channel Management gehört:

  • Alle Informationen über das Unternehmen auf den Social-Media-Kanälen à jour halten
  • Änderungen wie zum Beispiel spezielle Öffnungszeiten anpassen
  • Auswechseln von Bildern wie der Header oder das Profilbild
  • Community Management 

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.