Für die diesjährige Präventionskampagne für Naturereignisse setzt die AGV neben ihren Kampagnenvideos und einem 7-Punkte-Check auf einen virtuellen Assistenten – den interaktiven Chatbot.
Dieser befindet sich auf der Landingpage der Kampagne und hilft, rasch und unkompliziert weitere Informationen zu Elementarschäden abzurufen.
Zudem hat man die Möglichkeit, per Mausklick einen persönlichen Beratungstermin zu vereinbaren.
Der virtuelle Helfer steht dem User vor, während oder auch nach dem 7-Punkte-Check zur Verfügung. Die Besucher können dank ihm mit nur wenigen Klicks auf zusätzliche Informationen zugreifen und allfällige Fragen direkt online beantworten lassen.
Durch das Installieren von Chatbots können sich die Mitarbeitenden umso mehr auf komplexere Aufgaben wie die persönlichen und individuellen Beratungsgespräche konzentrieren.
Visàvis freut sich über die gelungene Umsetzung des Projekts Chatbot und ist sich sicher, dass in Zukunft virtuelle Assistenten immer mehr an Bedeutungen gewinnen. Durch die individuellen Workflows können Chatbots unterschiedliche Hilfestellungen selbstständig leisten.